Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 03/06/2026

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα G Lab.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ρυθμίζουν την πρόσβαση, την περιήγηση και τη χρήση της ιστοσελίδας www.glab.gr καθώς και την αγορά προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Το G Lab είναι ηλεκτρονικό κατάστημα με αντικείμενο την πώληση trading cards, προϊόντων TCG, collectibles, figurines, accessories και συναφών gaming/collector προϊόντων.

Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω αυτής προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Αν δεν συμφωνείτε με τους Όρους Χρήσης, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και να μην πραγματοποιείτε αγορές μέσω αυτής.

Το G Lab διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ενημερώνει τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε κρίνεται απαραίτητο. Οι εκάστοτε ισχύοντες Όροι Χρήσης αναρτώνται στην παρούσα σελίδα και ισχύουν από τη δημοσίευσή τους.

2. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την επιχείρηση:

Εποπτική αρχή/εγγραφή: Επιμελητήριο Αττικής (μέσω Γ.Ε.ΜΗ.)

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, τις παραγγελίες ή τα προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνείτε με την επιχείρηση στα παραπάνω στοιχεία.

3. Νομοθετικό πλαίσιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος συμμορφώνονται, μεταξύ άλλων, με:

• Ν. 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτών) όπως ισχύει,
• Π.Δ. 131/2003 (Ηλεκτρονικό Εμπόριο - ενσωμάτωση Οδηγίας 2000/31/ΕΚ),
• Οδηγία 2011/83/ΕΕ (Δικαιώματα Καταναλωτών),
• Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 (Πώληση Αγαθών - νόμιμη εγγύηση),
• Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161 (Omnibus Directive - διαφάνεια τιμών),
• Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR),
• Κανονισμός (ΕΕ) 2018/302 (Geoblocking),
• Κανονισμός (ΕΕ) 524/2013 (Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών - ODR),
• Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366 (PSD2 - Υπηρεσίες Πληρωμών),
• Ν. 4624/2019 (Εφαρμογή GDPR στην Ελλάδα),
• Ν. 4640/2019 (Διαμεσολάβηση),
• κάθε άλλη σχετική εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία που ισχύει κατά τον χρόνο της συναλλαγής.

4. Αντικείμενο ηλεκτρονικού καταστήματος

Μέσω της ιστοσελίδας διατίθενται προς πώληση προϊόντα όπως ενδεικτικά:

• Trading cards
• TCG προϊόντα
• Sealed προϊόντα
• Booster packs
• Booster boxes
• Figurines
• Collectibles
• Card accessories
• Sleeves
• Binders
• Deck boxes
• Storage accessories
• Συναφή gaming και collector προϊόντα

Τα προϊόντα παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα με φωτογραφίες, τίτλους, περιγραφές, χαρακτηριστικά και τιμές. Το G Lab καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις.

Ενδέχεται, ωστόσο, να υπάρχουν διαφοροποιήσεις στην εμφάνιση των προϊόντων, όπως χρώματα, διαστάσεις ή λεπτομέρειες συσκευασίας, λόγω φωτογράφισης, φωτισμού, ρυθμίσεων οθόνης, αλλαγών από τον κατασκευαστή ή παρτίδας παραγωγής.

5. Ανεξαρτησία εμπορικού σήματος και χρήση ονομασιών τρίτων

Το G Lab είναι ανεξάρτητο ηλεκτρονικό κατάστημα trading cards, collectibles και gaming προϊόντων.

Όλα τα εμπορικά σήματα, ονόματα προϊόντων, λογότυπα, ονομασίες παιχνιδιών, σειρών, χαρακτήρων ή εταιρειών που ενδέχεται να εμφανίζονται στην ιστοσελίδα ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.

Η χρήση τέτοιων ονομασιών γίνεται αποκλειστικά για λόγους περιγραφής, αναγνώρισης και παρουσίασης των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση.

Το G Lab δεν δηλώνει ούτε υπονοεί ότι αποτελεί επίσημο, εξουσιοδοτημένο, συνδεδεμένο ή συνεργαζόμενο κατάστημα οποιουδήποτε τρίτου brand, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά και αποδεδειγμένα στην ιστοσελίδα.

6. Ηλικία και δικαιοπρακτική ικανότητα

Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών προϋποθέτει ότι ο χρήστης/πελάτης είναι τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών ή ενεργεί με τη συναίνεση γονέα/κηδεμόνα, σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα περί δικαιοπρακτικής ικανότητας.

Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα ή ότι ενεργεί με τη νόμιμη συναίνεση του υπευθύνου γονέα/κηδεμόνα.

7. Χρήση της ιστοσελίδας

Ο χρήστης συμφωνεί να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα νόμιμα, καλόπιστα και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας για:

• παράνομες, παραπλανητικές ή καταχρηστικές ενέργειες,
• αποστολή κακόβουλου λογισμικού ή επιβλαβούς κώδικα,
• απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα, δεδομένα ή λογαριασμούς,
• παρεμπόδιση της ομαλής λειτουργίας της ιστοσελίδας,
• αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου χωρίς άδεια,
• υποβολή ψευδών, ανακριβών ή παραπλανητικών στοιχείων.

Το G Lab διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να αποκλείσει την πρόσβαση χρήστη στην ιστοσελίδα, εφόσον διαπιστωθεί παραβίαση των παρόντων όρων ή κακόβουλη χρήση της υπηρεσίας.

8. Λογαριασμός χρήστη

Ο χρήστης μπορεί να πραγματοποιήσει παραγγελία είτε ως επισκέπτης είτε, εφόσον παρέχεται η δυνατότητα, μέσω δημιουργίας λογαριασμού.

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή την υποβολή παραγγελίας, ο χρήστης οφείλει να παρέχει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής του και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του.

Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης λογαριασμού, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει άμεσα το G Lab.

9. Τιμές προϊόντων

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α., όπου εφαρμόζεται.

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή άλλες τυχόν πρόσθετες χρεώσεις, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Οι τυχόν πρόσθετες χρεώσεις εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Το G Lab διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει για κάθε παραγγελία είναι αυτή που εμφανίζεται κατά τον χρόνο ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Σε περίπτωση ανακοίνωσης μείωσης τιμής, αναγράφεται η χαμηλότερη τιμή που εφαρμόστηκε κατά τις τελευταίες τριάντα (30) ημέρες πριν τη μείωση, σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161 (Omnibus Directive) και τον Ν. 2251/1994 όπως ισχύει.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους στην τιμή προϊόντος, το G Lab διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση πριν την εκτέλεσή της.

10. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στην ιστοσελίδα, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Το G Lab καταβάλλει προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες διαθεσιμότητας να είναι ακριβείς. Ωστόσο, ενδέχεται ένα προϊόν να εμφανίζεται διαθέσιμο αλλά να μην είναι τελικά διαθέσιμο λόγω ταυτόχρονων παραγγελιών, καθυστέρησης ενημέρωσης αποθέματος, τεχνικού σφάλματος ή λάθους αποθήκης.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος μετά την ολοκλήρωση παραγγελίας, το G Lab θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να προτείνει:

• αντικατάσταση με άλλο προϊόν,
• αναμονή για restock, εφόσον είναι εφικτό,
• μερική εκτέλεση της παραγγελίας,
• πλήρη ή μερική ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

11. Παραγγελίες

Για την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, τα προσθέτει στο καλάθι και ακολουθεί τα βήματα ολοκλήρωσης αγοράς.

Πριν την τελική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία της παραγγελίας του, όπως προϊόντα, ποσότητες, στοιχεία αποστολής και στοιχεία χρέωσης.

Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει υποβληθεί όταν ο πελάτης ολοκληρώσει τη διαδικασία checkout και λάβει σχετική επιβεβαίωση μέσω της ιστοσελίδας ή/και email.

Η αποστολή επιβεβαιωτικού email δεν συνεπάγεται απαραίτητα αποδοχή και εκτέλεση της παραγγελίας σε περιπτώσεις τεχνικού λάθους, μη διαθεσιμότητας, λανθασμένης τιμής, ύποπτης συναλλαγής ή αδυναμίας επιβεβαίωσης στοιχείων.

Το G Lab διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία σε περιπτώσεις όπως:

• μη διαθεσιμότητα προϊόντος,
• λάθος τιμή ή περιγραφή,
• αδυναμία επικοινωνίας με τον πελάτη,
• μη ολοκλήρωση πληρωμής,
• ύποπτη ή δόλια συναλλαγή,
• παραβίαση των παρόντων Όρων Χρήσης,
• καταχρηστική ή μη φυσιολογική αγοραστική συμπεριφορά.

Σύμφωνα με το Π.Δ. 131/2003 (ενσωμάτωση Οδηγίας 2000/31/ΕΚ για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο), ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Τα τεχνικά βήματα για τη σύναψη της σύμβασης είναι: (α) επιλογή προϊόντων, (β) προσθήκη στο καλάθι, (γ) συμπλήρωση στοιχείων αποστολής/χρέωσης, (δ) επιλογή τρόπου πληρωμής και αποστολής, (ε) έλεγχος και επιβεβαίωση, (στ) τελική υποβολή. Ο πελάτης μπορεί να εντοπίσει και να διορθώσει σφάλματα πριν την υποβολή. Η σύμβαση αρχειοθετείται ηλεκτρονικά και είναι προσβάσιμη. Η γλώσσα σύναψης της σύμβασης είναι η Ελληνική.

12. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout και ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα,
• πληρωμή μέσω ηλεκτρονικών μεθόδων πληρωμής,
• τραπεζική κατάθεση,
• αντικαταβολή, εφόσον υποστηρίζεται,
• άλλες διαθέσιμες μέθοδοι μέσω Shopify ή συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών.

Το G Lab δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών πληρωμής. Οι πληρωμές με κάρτα ή άλλες ηλεκτρονικές μεθόδους διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών, με εφαρμογή Ισχυρής Ταυτοποίησης Πελάτη (Strong Customer Authentication - SCA) σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366 (PSD2) και τους σχετικούς Κατ' Εξουσιοδότηση Κανονισμούς.

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η παραγγελία ενδέχεται να εκτελεστεί μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, το G Lab διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας.

13. Αποστολές

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στην Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier ή μεταφορικών.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εκτός εάν προβλέπεται δωρεάν αποστολή βάσει συγκεκριμένων όρων ή προσφοράς.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες όπως:

• περιοχή παράδοσης,
• διαθεσιμότητα προϊόντων,
• φόρτος courier,
• αργίες,
• έκτακτες συνθήκες,
• ανωτέρα βία.

Το G Lab δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά σε συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς ή σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του. Παρ' όλα αυτά, καταβάλλει προσπάθεια για την καλύτερη δυνατή ενημέρωση και εξυπηρέτηση του πελάτη.

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει πλήρη και ακριβή στοιχεία αποστολής. Σε περίπτωση λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, το G Lab δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης.

14. Παραλαβή προϊόντων

Κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την εξωτερική κατάσταση του δέματος.

Αν το δέμα εμφανίζει εμφανή σημάδια φθοράς, παραβίασης ή κακομεταχείρισης, ο πελάτης συνιστάται:

• να το δηλώσει άμεσα στον courier,
• να φωτογραφίσει το δέμα πριν το ανοίξει,
• να κρατήσει τη συσκευασία,
• να επικοινωνήσει άμεσα με το G Lab.

Σε περίπτωση που το προϊόν παραληφθεί με εμφανές πρόβλημα, λάθος προϊόν ή έλλειψη προϊόντος από την παραγγελία, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το G Lab το συντομότερο δυνατό, παρέχοντας φωτογραφίες και στοιχεία παραγγελίας.

15. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς επιβάρυνση πέραν των προβλεπόμενων από τη νομοθεσία. Για αγορές αγαθών, η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα που ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που ορίζει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά φυσική κατοχή των προϊόντων (σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον Ν. 2251/1994 όπως ισχύει).

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το G Lab με σαφή δήλωση, πριν την εκπνοή της προθεσμίας των 14 ημερών.

Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να σταλεί μέσω email στο: <<<ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ_EMAIL>>>

Στη δήλωση πρέπει να αναφέρονται:

• ονοματεπώνυμο πελάτη,
• αριθμός παραγγελίας,
• προϊόν ή προϊόντα που αφορά η υπαναχώρηση,
• ημερομηνία παραλαβής,
• στοιχεία επικοινωνίας.

16. Επιστροφή προϊόντων λόγω υπαναχώρησης

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που γνωστοποίησε στο G Lab την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, με την αρχική τους συσκευασία, τα παρελκόμενα, τα προστατευτικά, τις ετικέτες και τα συνοδευτικά έγγραφα, όπου υπάρχουν.

Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει το προϊόν μόνο στον βαθμό που θα ήταν αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα μπορούσε να κάνει σε ένα φυσικό κατάστημα.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου.

Ειδικά για sealed προϊόντα, trading card packs, boxes, collectibles και προϊόντα συλλεκτικού χαρακτήρα, το άνοιγμα, η αποσφράγιση, η αλλοίωση, η φθορά ή η καταστροφή της αρχικής συσκευασίας μπορεί να προκαλέσει σημαντική μείωση της εμπορικής αξίας του προϊόντος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το G Lab διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογήσει την κατάσταση του προϊόντος και να προβεί στις νόμιμες ενέργειες σχετικά με τη μείωση της αξίας.

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του G Lab ή σε ελαττωματικό/μη σύμφωνο προϊόν.

17. Επιστροφή χρημάτων λόγω υπαναχώρησης

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, το G Lab επιστρέφει στον πελάτη τα ποσά που έλαβε για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν επειδή ο πελάτης επέλεξε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσέφερε το G Lab.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από την ισχύουσα νομοθεσία.

Το G Lab δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα πίσω ή μέχρι ο πελάτης να παράσχει απόδειξη ότι τα επέστρεψε, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

18. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Παράρτημα Ι, Μέρος Β' της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ - Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: ΜΑΡΚΟΜΙΧΑΛΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ (G LAB), Ερμού 7, Λαύριο, Τ.Κ. 19500, Email: <<<ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ_EMAIL>>>

Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε () ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε () από τη σύμβασή μου/μας () πώλησης των ακόλουθων αγαθών ()/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*):

• Παραγγέλθηκε στις () / Παρελήφθη στις (): ___
• Αριθμός παραγγελίας: ___
• Προϊόν/τα: ___
• Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/ών: ___
• Διεύθυνση καταναλωτή/ών: ___
• Ημερομηνία: ___
• Υπογραφή καταναλωτή/ών (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης σε έντυπη μορφή): ___

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

19. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

• προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,
• σφραγισμένα ηχητικά, οπτικοακουστικά ή λογισμικά προϊόντα, εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση,
• ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εφόσον η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με προηγούμενη ρητή συναίνεση του καταναλωτή και σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις,
• προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αναπόσπαστα με άλλα αγαθά μετά την παράδοση,
• άλλες περιπτώσεις που προβλέπονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

20. Ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στη συμφωνία πώλησης, πρέπει να επικοινωνήσει με το G Lab το συντομότερο δυνατό, αποστέλλοντας:

• αριθμό παραγγελίας,
• περιγραφή προβλήματος,
• φωτογραφίες προϊόντος και συσκευασίας,
• στοιχεία επικοινωνίας.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ (Οδηγία 2019/771), οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης για αγαθά που είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή/σύμβαση. Η ελάχιστη περίοδος νόμιμης εγγύησης στην ΕΕ είναι δύο (2) έτη από την παραλαβή των αγαθών.

Ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο πελάτης μπορεί να δικαιούται επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.

Η νόμιμη εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, ακατάλληλη αποθήκευση, ατύχημα, φυσιολογική φθορά, άνοιγμα/χειρισμό προϊόντος πέραν του αναγκαίου ή άλλες ενέργειες του πελάτη που δεν οφείλονται σε έλλειψη συμμόρφωσης κατά την παράδοση.

21. Ιδιαιτερότητες προϊόντων TCG, sealed προϊόντων και collectibles

Ορισμένα προϊόντα που διατίθενται στο G Lab έχουν συλλεκτικό χαρακτήρα ή τυχαίο περιεχόμενο, όπως booster packs, sealed boxes ή προϊόντα TCG.

Ο πελάτης κατανοεί ότι:

• το περιεχόμενο sealed προϊόντων με τυχαία κατανομή δεν είναι εγγυημένο,
• το G Lab δεν μπορεί να εγγυηθεί την ύπαρξη συγκεκριμένης κάρτας, χαρακτήρα, rarity, variant ή collectible item μέσα σε sealed προϊόν,
• η αγορά τέτοιων προϊόντων αφορά το προϊόν όπως περιγράφεται και όχι συγκεκριμένο αποτέλεσμα ανοίγματος,
• η αποσφράγιση ή το άνοιγμα sealed προϊόντος μπορεί να επηρεάσει ουσιωδώς την εμπορική του αξία,
• η κατάσταση εξωτερικής συσκευασίας ενός συλλεκτικού προϊόντος αξιολογείται με βάση τη συνήθη μεταχείριση κατά τη μεταφορά και αποθήκευση, εκτός εάν υπάρχει εμφανής ελάττωση ή κακή συσκευασία.

Το G Lab καταβάλλει προσπάθεια ώστε τα collectibles και sealed προϊόντα να συσκευάζονται με προσοχή, αλλά μικρές εργοστασιακές ατέλειες, μικροφθορές συσκευασίας ή διαφοροποιήσεις παραγωγής που δεν επηρεάζουν ουσιωδώς τη χρήση ή τη φύση του προϊόντος δεν θεωρούνται αυτομάτως ελαττώματα.

22. Ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας από τον πελάτη

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας επικοινωνώντας με το G Lab το συντομότερο δυνατό.

Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, το G Lab θα καταβάλει προσπάθεια να εξυπηρετήσει το αίτημα.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί ή παραδοθεί στον courier, η ακύρωση ή τροποποίηση ενδέχεται να μην είναι δυνατή και ο πελάτης μπορεί να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής/υπαναχώρησης, όπου εφαρμόζεται.

23. Προσφορές, εκπτώσεις και εκπτωτικοί κωδικοί

Το G Lab μπορεί να διαθέτει προσφορές, εκπτώσεις, εκπτωτικούς κωδικούς ή προωθητικές ενέργειες.

Οι προσφορές ισχύουν για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Οι εκπτωτικοί κωδικοί:

• δεν εξαργυρώνονται σε χρήματα,
• δεν συνδυάζονται απαραίτητα με άλλες προσφορές,
• ενδέχεται να ισχύουν μόνο για συγκεκριμένα προϊόντα ή κατηγορίες,
• μπορεί να έχουν ελάχιστη αξία παραγγελίας,
• μπορεί να λήγουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον αυτό προβλέπεται στους όρους της εκάστοτε ενέργειας.

Το G Lab διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελία ή χρήση εκπτωτικού κωδικού σε περίπτωση τεχνικού λάθους, κατάχρησης, απάτης ή χρήσης αντίθετης προς τους όρους της προσφοράς.

24. Περιεχόμενο ιστοσελίδας και πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, γραφικών, σχεδίων, φωτογραφιών, εικονιδίων, λογοτύπων, banners, δομής, διάταξης και λοιπών στοιχείων, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του G Lab ή τρίτων δικαιούχων και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, αποθήκευση, μετάδοση ή εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε μέρους του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

Οι ονομασίες, λογότυπα και εμπορικά σήματα τρίτων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για περιγραφικούς σκοπούς προϊόντων.

25. Περιορισμός ευθύνης

Το G Lab καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας, την ακρίβεια των πληροφοριών και την ασφαλή διεκπεραίωση των παραγγελιών.

Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα θα λειτουργεί αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα ή χωρίς τεχνικά προβλήματα.

Το G Lab δεν ευθύνεται για:

• προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στην ιστοσελίδα,
• τεχνικά προβλήματα ή διακοπές λειτουργίας,
• καθυστερήσεις λόγω τρίτων παρόχων ή courier,
• σφάλματα που οφείλονται σε λάθος στοιχεία του πελάτη,
• κακή χρήση της ιστοσελίδας από τον χρήστη,
• ζημία από χρήση μη ασφαλούς συσκευής ή σύνδεσης από τον χρήστη,
• γεγονότα ανωτέρας βίας.

Κανένας όρος της παρούσας σελίδας δεν περιορίζει ή αποκλείει δικαιώματα του καταναλωτή που προστατεύονται υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

26. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστότοπους

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, όπως υπηρεσίες πληρωμών, courier, social media ή άλλους συνεργαζόμενους φορείς.

Το G Lab δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την ασφάλεια, την πολιτική απορρήτου ή τις πρακτικές τρίτων ιστοσελίδων.

Η πρόσβαση σε τρίτους ιστότοπους γίνεται με ευθύνη του χρήστη.

27. Προσωπικά δεδομένα

Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός ΕΕ 2016/679).

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τα δικαιώματα των χρηστών και τη χρήση cookies παρέχονται στις αντίστοιχες σελίδες:

• Πολιτική Απορρήτου και Cookies
• Προσωπικά Δεδομένα / GDPR

28. Γεωγραφικοί περιορισμοί και Geoblocking

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2018/302 (Geoblocking), το G Lab δεν εφαρμόζει αδικαιολόγητους γεωγραφικούς περιορισμούς πρόσβασης στην ιστοσελίδα βάσει εθνικότητας, τόπου κατοικίας ή τόπου εγκατάστασης του πελάτη εντός της ΕΕ.

Η αποστολή προϊόντων πραγματοποιείται αποκλειστικά εντός Ελλάδας, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην ιστοσελίδα. Η μη αποστολή εκτός Ελλάδας δεν αποτελεί γεωγραφικό αποκλεισμό, αλλά επιλογή εμπορικής πολιτικής σύμφωνα με το Άρθρο 4 παρ. 1 στοιχείο β' του Κανονισμού.

29. Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες, αποστολές, επιστροφές ή τους παρόντες Όρους Χρήσης, μπορείτε να επικοινωνείτε με το G Lab:

• Email: <<<ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ_EMAIL>>>
• Τηλέφωνο: <<<ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕ_ΤΗΛΕΦΩΝΟ>>>
• Φόρμα επικοινωνίας: <<<ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕLINKΦΟΡΜΑΣ>>>

Το G Lab καταβάλλει προσπάθεια να απαντά στα αιτήματα πελατών το συντομότερο δυνατό.

30. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου εφαρμόζεται.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή από αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα μέρη θα καταβάλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης.

Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η φιλική επίλυση, αρμόδια είναι τα καθ' ύλην και κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, χωρίς να θίγονται τα υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας του καταναλωτή.

31. Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR)

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει καταγγελία μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθύνεται στους αρμόδιους εθνικούς φορείς προστασίας καταναλωτή ή σε μηχανισμούς εξωδικαστικής/εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), όπως ενδεικτικά:

• Συνήγορος του Καταναλωτή - Ανεξάρτητη Αρχή, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, www.synigoroskatanaloti.gr
• Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC Greece) - για διασυνοριακές διαφορές εντός ΕΕ, www.eccgreece.gr
• Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή - για καταγγελίες σε εθνικό επίπεδο

Σύμφωνα με τον Ν. 4640/2019, πριν την προσφυγή στα δικαστήρια ο καταναλωτής δύναται να αξιοποιήσει τη διαμεσολάβηση ως μέθοδο εξωδικαστικής επίλυσης.

Το G Lab επιδιώκει την καλή πίστη, τη διαφάνεια και τη φιλική επίλυση τυχόν ζητημάτων με τους πελάτες του.

32. Τελικές διατάξεις

Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων δεν επηρεάζεται.

Η μη άσκηση ή καθυστέρηση άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος του G Lab δεν θεωρείται παραίτηση από το δικαίωμα αυτό.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του χρήστη/πελάτη και του G Lab σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας και την αγορά προϊόντων μέσω αυτής.

33. Τελευταία ενημέρωση

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ενημερώθηκαν τελευταία φορά στις: 03/06/2026